Vendes, pero el resultado no acompaña.
Revisamos contigo cómo conectan la atención al cliente, la venta y las decisiones comerciales.
¿Dónde se pierde la oportunidad?
Consultoría online para empresas y retail
Consultoría por videollamada · Pymes y retail
¿Qué está frenando los resultados de tu negocio?
Ventas que no despegan. Equipos que necesitan dirección. Decisiones que siempre acaban en tus manos. Hablemos de lo que está pasando y de por dónde empezar.
30 minutos · En español · Sin compromiso de contratar
Especialización en gestión, ventas y equiposHugo e Isabel · Docentes de Summit Business SchoolDesde Portugal · Para empresas en España
Cuando el día a día no te deja avanzar
El problema no siempre es trabajar más.
A veces hace falta parar, mirar el negocio desde fuera y decidir qué merece atención primero.
Demasiadas decisiones dependen de ti.
Exploramos responsabilidades, prioridades y procesos que pueden estar frenando al equipo.
¿Qué tendría que dejar de pasar por tus manos?
Tu equipo necesita una dirección más clara.
Identificamos retos de liderazgo, comunicación y desarrollo de las personas que gestionan el día a día.
¿Qué necesita tu equipo para avanzar?
Qué puede mejorar en tu empresa
Que el trabajo se traduzca en decisiones y cambios concretos.
La consultoría tiene sentido cuando ayuda a actuar. Estos son algunos objetivos que podemos trabajar contigo, según lo que revele el diagnóstico.
Entender por qué una oportunidad se convierte —o no— en una venta.
Revisar la atención, las preguntas que hace el equipo, la presentación de soluciones y la continuidad de la relación con el cliente.
En la práctica: prioridades de mejora comercial, entrenamiento y seguimiento de indicadores como conversión o ticket medio.
Delegar sin que todo tenga que volver a ti.
Aclarar quién decide, quién ejecuta y quién acompaña cada tarea. Detectar duplicaciones, vacíos de responsabilidad y decisiones que se atascan.
En la práctica: funciones más claras, acuerdos de autonomía y una forma sencilla de revisar lo que se ha hecho.
Dar dirección al equipo, además de resolver urgencias.
Trabajar la comunicación, la forma de dar feedback y las conversaciones que ayudan a que cada persona entienda qué se espera de ella.
En la práctica: rutinas de liderazgo, objetivos comprensibles y un acompañamiento ajustado a las personas.
Distinguir lo urgente de lo que está frenando el negocio.
Ordenar los problemas por impacto, recursos disponibles y capacidad de ejecución. Elegir por dónde empezar y qué puede esperar.
En la práctica: un plan con prioridades, responsables y momentos de revisión acordados.
Conseguir que el servicio dependa menos de quién esté de turno.
Revisar procesos y criterios de trabajo para que las decisiones cotidianas mantengan una lógica común entre personas, turnos o tiendas.
En la práctica: procedimientos útiles, estándares de atención y formación conectada con la operación.
Saber qué observar para decidir si algo está mejorando.
Elegir indicadores que tengan sentido para tu actividad y conectar los datos con los comportamientos y procesos que pueden influir en ellos.
En la práctica: una revisión sencilla de ventas, servicio, productividad o desempeño, según el reto.
No se trata de aplicar todo a la vez. Se trata de elegir lo que tu empresa necesita y puede poner en marcha. El alcance y los entregables se definen en la propuesta, antes de contratar.
Hablar de mi situaciónSituaciones que podemos trabajar
Así se puede convertir un problema en un punto de partida.
Ejemplos orientativos para mostrar nuestro enfoque. Son situaciones ilustrativas, no casos de clientes ni resultados prometidos.
«Entra gente, pero no vendemos lo suficiente».
- Qué exploraríamos
- Cómo se recibe al cliente, qué necesita, cómo se le asesora y en qué momento se pierde la oportunidad.
- Un posible primer trabajo
- Identificar una conducta comercial a mejorar, entrenarla con el equipo y acordar qué observar después.
- Cómo lo seguiríamos
- Con datos y observaciones de atención y venta que permitan comparar la situación de partida con la evolución.
«Si no estoy yo, las decisiones se paran».
- Qué exploraríamos
- Qué asuntos llegan siempre al propietario, dónde faltan criterios y qué autonomía tiene cada responsable.
- Un posible primer trabajo
- Aclarar un proceso, repartir responsabilidades y fijar los límites de decisión de cada función.
- Cómo lo seguiríamos
- Revisando qué decisiones ya se resuelven con autonomía y cuáles siguen necesitando intervención.
«Sé hacer el trabajo, pero ahora tengo que dirigir al equipo».
- Qué exploraríamos
- Las nuevas responsabilidades, la comunicación con el equipo y las dificultades para delegar o dar feedback.
- Un posible primer trabajo
- Preparar conversaciones reales, organizar prioridades y construir rutinas sencillas de seguimiento.
- Cómo lo seguiríamos
- Observando la claridad de los acuerdos, su cumplimiento y la evolución de la persona como responsable.
Una primera videollamada sirve para entender tu contexto. La observación de la operación, el análisis en profundidad y el acompañamiento se acuerdan según el proyecto; pueden requerir trabajo adicional o presencial.
Una conversación antes de una propuesta
Primero entendemos. Después proponemos.
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Cuéntanos tu reto
Hablamos de tu negocio por videollamada, en español. Isabel coordinará contigo el enlace para la sesión.
Decide con claridad
Si tiene sentido seguir, recibirás una propuesta con alcance, entregables y precio antes de contratar.
Personas con quienes puedes hablar
Consultoría cercana.
Criterio profesional.
Somos Hugo Andrade Isidoro e Isabel Portugal. En 3Solutions trabajamos la gestión, las ventas y el desarrollo de equipos con especial atención a la realidad del retail.
Escuchamos antes de recomendar. El punto de partida es tu contexto, tus recursos y lo que necesitas mejorar.
Isabel Portugal
Atención en español
Liderazgo, gestión de personas y consultoría estratégica en retail.
Ver perfil docente ↗
Hugo Andrade Isidoro
Gestión y estrategia comercial
Ventas, estrategia comercial y marketing digital aplicados al negocio.
Ver equipo docente ↗Docentes en Summit Business School
Una referencia profesional que puedes comprobar en la página oficial de docentes ↗. Compartimos experiencia de gestión, ventas y liderazgo también en la formación.
Lo que comparten sobre nuestro trabajo
Opiniones que puedes leer en Google Maps.
Experiencias publicadas sobre el trabajo de 3Solutions en consultoría y formación. Puedes consultar el texto completo en su fuente.
★★★★★
«Hoy me siento más segura, más organizada y más preparada para liderar mi equipo.»
★★★★★
«Soluciones prácticas y ajustadas a la realidad del negocio.»
Extractos traducidos del portugués. Las opiniones se refieren al trabajo de 3Solutions; no se presentan como casos del nuevo servicio online en España.
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¿No encuentras un horario adecuado? Escribe a Isabel o contacta por WhatsApp. Usaremos tus datos para gestionar tu consulta y la cita. Política de privacidad.
Antes de reservar
Lo que conviene saber.
¿La primera sesión es realmente gratuita?
Sí. Es una conversación inicial de 30 minutos para conocer tu situación y valorar si podemos ayudarte. No incluye una auditoría completa ni un plan de consultoría.
¿Trabajáis solo con tiendas?
El retail es nuestra especialización. También podemos valorar retos de gestión, ventas y equipos de otras pequeñas y medianas empresas. Si tu caso requiere otro perfil, te lo diremos.
¿Quién atenderá mi consulta en español?
Isabel Portugal es tu contacto en español. El trabajo posterior se organiza según las necesidades del proyecto y las especialidades de cada consultor.
¿Tenéis oficinas en España?
Nuestra sede está en Portugal. Prestamos consultoría por videollamada a empresas en España y podemos acordar desplazamientos cuando el proyecto lo requiera.
¿Cuánto cuesta continuar después?
Depende del reto, el alcance y el acompañamiento necesario. Antes de decidir, tendrás una propuesta con el trabajo previsto y su precio. La reserva inicial no supone contratar ningún servicio.