Comprender los modelos clásicos
Conocer la pirámide de los cinco pasos de la venta y la pirámide invertida como base para entender y aplicar los fundamentos del proceso comercial.
Formación en ventas para equipos de retail
3Solutions · We Speak Retail
Formación en ventas para equipos de retail: escuchar, asesorar y construir confianza.
Formación para empresas de retail que quieren desarrollar a sus equipos hacia la venta consultiva: conocer al cliente, dominar el producto y acompañar su decisión con honestidad y criterio.
Trabajamos los fundamentos de la venta y su aplicación flexible mediante TAL —Trust, Advising & Loyalty— y The Round Sale, una conversación que se adapta a la persona, a sus dudas y a su ritmo.
Para equipos que quieren asesorar con conocimiento
Dirigida a empresas que quieren preparar a sus profesionales de venta para escuchar, comprender necesidades y utilizar el conocimiento del producto al servicio de la decisión del cliente.
El enfoque exige preparación, escucha activa, inteligencia emocional y capacidad para ajustar la conversación a cada persona.
De los fundamentos a la venta consultiva
Qué trabajamos en la formación en ventas
Conectar producto y necesidad
Trabajar características, ventajas y beneficios para transformar el conocimiento técnico en información útil para cada cliente.
Comprender la decisión de compra
Explorar los factores que influyen en la elección del consumidor y escuchar sus motivaciones, necesidades y dudas antes de orientar una solución.
Construir confianza con TAL
Aplicar Trust, Advising & Loyalty: construir confianza, preparar un asesoramiento honesto y cuidar la relación a lo largo del tiempo.
Adaptar la conversación con The Round Sale
Relacionar presentación, diagnóstico, escucha, asesoramiento y cierre de forma flexible, retomando cada momento según lo que necesite el cliente.
Acompañar sin presionar
Ajustar el ritmo y el contenido de la conversación para apoyar una decisión consciente, sin forzar el producto ni acelerar artificialmente la compra.
The Round Sale: una conversación que puede avanzar y volver atrás
En este modelo, los pasos de la venta siguen presentes y se conectan según el contexto. El profesional puede presentar un producto, preguntar por una necesidad, volver a escuchar y profundizar antes de aconsejar o cerrar.
Por ejemplo, puede compartir una experiencia con el producto y explicar un beneficio real, para después preguntar si encaja con lo que busca el cliente. A partir de esa respuesta, la conversación se ajusta.
La formación parte de los modelos clásicos para desarrollar una aplicación flexible, con intención clara y atención constante a la persona.
Qué buscamos desarrollar en el equipo y en la relación con el cliente
Conversaciones con más confianza
Favorecer una relación con menos resistencia, conversaciones más naturales y mayor credibilidad del profesional y de la marca.
Decisiones y relaciones más cuidadas
Apoyar decisiones conscientes para ayudar a reducir arrepentimientos, devoluciones y frustraciones, y trabajar la fidelización y la recompra desde una buena experiencia.
Preparación y continuidad
Reforzar la seguridad del equipo, aprovechar mejor el conocimiento del producto y orientar la venta hacia relaciones y resultados sostenibles a medio y largo plazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa venta consultiva en retail?
Escuchar, comprender y asesorar con conocimiento para acompañar la decisión del cliente con honestidad, respetando sus necesidades, sus dudas y su ritmo.
¿Qué es TAL?
TAL significa Trust, Advising & Loyalty: confianza, asesoramiento y lealtad. Expresa el enfoque de 3Solutions para construir relaciones a través de un asesoramiento preparado y coherente.
¿Qué es The Round Sale?
Un modelo circular y adaptable en el que los momentos de la venta se conectan según el contexto. El profesional puede volver a escuchar o profundizar en una necesidad antes de avanzar.
¿Se enseñan también los fundamentos clásicos?
Sí. La formación comienza con la pirámide de los cinco pasos, la pirámide invertida, las características, ventajas y beneficios y los factores de decisión de compra.
¿Qué preparación necesita el profesional?
Conocimiento del producto, escucha activa, inteligencia emocional y capacidad para adaptar el contenido y el ritmo de la conversación a cada cliente.
Profundiza en la venta consultiva
Una nueva forma de vender · TAL: Trust, Advising & Loyalty · Formación de equipos de ventas
¿Cómo quieres que tu equipo acompañe al cliente?
Hablemos de tus profesionales, de tu producto y de las competencias que quieres desarrollar para una venta basada en confianza y asesoramiento.