Políticas del sitio y privacidad

1. Titular y contacto

• Titular y responsable del tratamiento: Hugo Alexandre Sampaio de Andrade Isidoro, que ejerce su actividad en nombre individual bajo la marca 3Solutions.
• Número de identificación fiscal portugués: 204250323.
• Domicilio: Av. Acácias nº 52, 5º B, 2775-342 Parede, Portugal.
• Correo: consultoria@3solutions.pt.
• Teléfono: +351 918 880 051.

Puede utilizar estos datos de contacto para consultas sobre privacidad y para ejercer sus derechos.

2. Información del sitio y condiciones de uso

El sitio presenta servicios de consultoría, formación, ventas, gestión, recursos humanos y marketing. La información publicada tiene carácter general. El alcance, el precio y las condiciones de cada servicio se concretan en la propuesta o contrato correspondiente.

El uso del sitio no autoriza a acceder sin permiso a sistemas o datos, introducir código malicioso ni utilizar los contenidos vulnerando derechos de terceros. Los derechos sobre textos, imágenes, marcas y otros materiales corresponden a sus titulares. Su reproducción o utilización requiere la autorización o habilitación legal que proceda.

Los enlaces externos permiten acceder a servicios gestionados por terceros. Debe consultar su información de privacidad antes de facilitarles datos. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni derechos que la normativa aplicable considere irrenunciables.

3. Qué datos se tratan

Según el canal utilizado, pueden tratarse datos de identificación y contacto, empresa, puesto profesional, necesidades del servicio, contenido de mensajes y documentación que la persona facilite. En una candidatura, se trata la información profesional incluida en el currículum y las comunicaciones del proceso.

La navegación genera datos técnicos, como dirección IP, información del navegador, dispositivo y registros necesarios para prestar y proteger el servicio. Los servicios de medición y publicidad pueden tratar identificadores e información de navegación según su configuración y las elecciones de privacidad.

Facilite únicamente los datos necesarios. No incluya contraseñas, datos bancarios, información de salud u otros datos especialmente sensibles en formularios o en el asistente.

4. Para qué se utilizan y con qué fundamento

• Atender solicitudes sobre servicios y preparar propuestas: gestionar las actuaciones precontractuales solicitadas cuando la persona es parte de la posible relación contractual. En los contactos de representantes de empresas, atender la comunicación profesional se apoya en el interés legítimo de gestionar esa relación, sujeto a la ponderación correspondiente y al derecho de oposición.
• Prestar servicios y gestionar clientes: ejecutar la relación contractual cuando resulte aplicable y cumplir las obligaciones legales asociadas, incluidas las fiscales y contables.
• Gestionar candidaturas: valorar la solicitud para el proceso al que responde, con la base jurídica adecuada a la relación de selección. La consideración para otros procesos requiere información y una habilitación propia; no se incorpora automáticamente una candidatura específica a una bolsa general.
• Responder a mensajes del asistente: facilitar orientación inicial y gestionar el contacto solicitado. Cuando se facilitan datos de contacto, se utilizan para dar continuidad a esa solicitud.
• Seguridad y funcionamiento: mantener y proteger el sitio sobre la base de los intereses legítimos que correspondan, respetando los requisitos específicos sobre acceso al dispositivo y tecnologías de seguimiento.
• Analítica y publicidad: medir el uso del sitio y las conversiones de campañas conforme a las elecciones de consentimiento exigibles y a la configuración de las herramientas.

Solicitar información, enviar un CV o utilizar el asistente no supone por sí mismo aceptar publicidad. Cualquier envío promocional debe contar con una habilitación válida y permitir una oposición o baja sencilla.

Los datos necesarios para responder o gestionar una solicitud se indicarán en el canal correspondiente. Si no se facilitan, puede no ser posible atenderla.

5. Currículos y candidaturas

Las candidaturas pueden recibirse por correo electrónico o mediante los canales habilitados en el sitio.

Para una oferta concreta: el CV se utiliza únicamente para el proceso al que se ha respondido. No se reutiliza para otras ofertas sin una habilitación adicional. Al concluir el proceso, se suprimen los datos que hayan dejado de ser necesarios; solo puede conservarse de forma restringida la documentación mínima que resulte necesaria para atender obligaciones o reclamaciones.

Candidatura espontánea: se considera para oportunidades compatibles con el perfil dentro de la finalidad comunicada al recibirla, durante un máximo de seis meses desde su recepción. Después se elimina o se solicita una renovación informada cuando proceda. Una candidatura para una oferta específica tampoco se conserva más de seis meses por ese solo motivo, sin perjuicio de las obligaciones legales justificadas.

El envío espontáneo de un CV no autoriza usos ajenos a la selección ni su conservación ilimitada. Cuando se pretenda basar la inclusión en una bolsa de empleo en el consentimiento, este debe ser específico, informado y revocable.

Si una selección se realiza para otra entidad, debe informarse de esa circunstancia y de los destinatarios pertinentes antes de comunicar el CV. La información de esta página no autoriza una difusión indiscriminada de candidaturas.

6. Asistente del sitio

El asistente es un canal automatizado de orientación inicial. No sustituye una propuesta, un diagnóstico profesional ni una decisión humana sobre la contratación de servicios.

Al enviar un mensaje, el sitio recibe su contenido y la dirección de la página desde la que se envía. Si el sistema detecta un email o un teléfono, el código está configurado para remitir el mensaje y su contexto a consultoria@3solutions.pt para facilitar el contacto humano.

Cerrar la ventana no garantiza la eliminación de los datos: un mensaje remitido por correo puede permanecer en el buzón y pueden existir registros técnicos. No se utiliza este canal para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre candidatos o clientes.

La integración técnica con OpenAI está actualmente impedida por una condición de configuración detectada en la revisión. Su puesta en funcionamiento requiere revisar previamente la información sobre destinatarios, transferencias y conservación. Esta política no afirma que el servicio tenga retención cero ni que el cierre del navegador borre datos en servidores externos.

7. Cookies, almacenamiento local y servicios Google

El sitio incorpora Google Tag Manager y etiquetas de Google Analytics 4 y Google Ads. Estas herramientas permiten gestionar etiquetas, analizar el uso del sitio y medir conversiones. La presencia de las etiquetas no significa que todos los tratamientos se ejecuten en cualquier visita: intervienen las elecciones del usuario y la configuración técnica.

La preferencia del panel se guarda en el almacenamiento local del navegador con el identificador ts_cookie_consent_v1. El código la considera válida durante un máximo de 180 días. Ese plazo corresponde a la preferencia, no a todos los datos o cookies de los proveedores.

Puede aceptar, rechazar las categorías opcionales o configurar sus elecciones en el panel del sitio, y volver a abrirlo mediante el control de cookies. La retirada afecta a los usos futuros basados en ese consentimiento; también puede eliminar almacenamiento previo desde el navegador. Eliminar cookies puede requerir volver a elegir preferencias.

El sitio utiliza Google Consent Mode. Una señal de almacenamiento denegado no demuestra por sí misma ausencia de todas las comunicaciones técnicas con Google. Debe distinguirse entre almacenamiento de identificadores y transmisión de señales sin cookies según la configuración del servicio.

Las duraciones y funciones de las tecnologías de Google dependen de la etiqueta y la configuración aplicables. Puede consultar la información de Google sobre cookies y sus condiciones de privacidad.

8. Proveedores y destinatarios

El alojamiento web y el correo se prestan a través del proveedor identificado por el titular como Hosting Portugal. Google interviene en los servicios de medición y publicidad configurados. Otros destinatarios pueden ser autoridades u organismos cuando exista una obligación legal, o profesionales que intervengan necesariamente en la prestación del servicio correspondiente.

Los mensajes dirigidos a consultoria@3solutions.pt, incluidos contactos remitidos por el asistente, son accesibles a quienes gestionan esa comunicación dentro de la actividad. Los servicios externos utilizados voluntariamente, como WhatsApp, aplican sus propias condiciones de tratamiento.

La información sobre un proveedor no acredita por sí sola que todo el tratamiento se realice en Portugal o dentro del Espacio Económico Europeo.

9. Tratamiento internacional

El uso de proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento o acceso desde otros países. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo requieren un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación aplicable al destinatario o garantías contractuales adecuadas, con las medidas adicionales que procedan.

Puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías correspondientes mediante consultoria@3solutions.pt. No se presume que un proveedor esté certificado, que exista un contrato concreto o que los datos permanezcan exclusivamente en Europa sin comprobar las condiciones efectivamente contratadas.

10. Conservación

Las candidaturas se rigen por los límites indicados en el apartado 5. Para las solicitudes de información y contactos comerciales, el criterio es el tiempo necesario para resolver la solicitud y realizar su seguimiento justificado. Si se convierte en una relación contractual, se aplica la conservación correspondiente a esa relación y a las obligaciones legales.

La documentación fiscal, contractual o necesaria para reclamaciones se conserva durante los plazos legalmente aplicables, con acceso limitado cuando ya no deba utilizarse para la actividad ordinaria. La existencia de un email o una copia de seguridad no justifica una conservación indefinida para cualquier finalidad.

Los mensajes del asistente remitidos por correo siguen el criterio de los contactos que contienen. La preferencia del panel de cookies tiene una validez máxima de 180 días. La conservación de datos de servicios externos debe atender a la configuración y condiciones de cada servicio.

11. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, escribiendo a consultoria@3solutions.pt. Puede retirar un consentimiento sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior y oponerse al marketing directo.

Como regla general, se responde en un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes lo justifican, el plazo puede ampliarse dos meses adicionales, informándole dentro del primer mes. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando existan dudas razonables y de forma proporcionada.

Puede reclamar ante una autoridad de control, en particular la de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción: CNPD de Portugal o, cuando corresponda, AEPD de España.

12. Seguridad y actualización

La gestión de datos debe aplicar medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y acceso limitado a las personas autorizadas. Ningún servicio de internet permite prometer una seguridad absoluta.

Esta información debe actualizarse cuando cambien los tratamientos o servicios. Una traducción al español no modifica el país de establecimiento del titular ni elimina los derechos imperativos que resulten aplicables.